FAQs
TERMO DE CONTRATO PARA COMPRA DE INGRESSOS • KADU&CAROL • 2025!
Este contrato regula a compra e uso de ingressos adquiridos por meio do site oficial, redes sociais e plataformas integradas aos eventos da dupla Kadu&Carol.
Ao adquirir o ingresso, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os termos abaixo
1. INGRESSO PESSOAL E NOMINAL
1.1. O ingresso é pessoal, intransferível e vinculado ao CPF do comprador.
1.2. Obrigatória a apresentação de documento oficial com foto (físico ou digital) junto ao ingresso, impresso ou apresentado via aplicativo/plataforma homologada, no momento da entrada do evento.
1.3. Não serão aceitos prints, cópias ou documentos rasurados.
2. CANCELAMENTO, REEMBOLSO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
2.1. O cancelamento com reembolso integral (exceto taxas de serviço) será aceito em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que solicitado com mínimo de 24 horas de antecedência do evento.
2.2. Passado este prazo, não haverá devolução por desistência, ausência ou qualquer outra justificativa não prevista por lei.
2.3. Para solicitar o cancelamento:
📩 E-mail: contato@kaduecarol.com.br
Assunto: Cancelamento + número do pedido
2.4. Casos fortuitos ou de força maior serão analisados individualmente pela produção K&C.
3. RECEBIMENTO E DISPONIBILIZAÇÃO DOS INGRESSOS
3.1. Os ingressos são enviados automaticamente por e-mail após a confirmação do pagamento.
3.2. Em caso de não recebimento, o cliente poderá acessar seus ingressos na área “Meus Pedidos” do site oficial ou entrar em contato pelo e-mail acima.
4. INGRESSOS GRATUITOS E PROMOCIONAIS
4.1. Ingressos promocionais e gratuitos (cortesia, aniversariantes, ações de marketing) estão limitados a 1 (um) por CPF e sujeitos à disponibilidade.
4.2. A validação é feita exclusivamente mediante apresentação de documento original com foto.
4.3. Dados inconsistentes, falsos ou incompletos implicam no cancelamento automático e sem aviso prévio do benefício.
5. ANIVERSARIANTES – POLÍTICA ESPECIAL
5.1. Aniversariantes do mês do evento poderão solicitar 1 (um) ingresso gratuito, limitado à capacidade do local e datas disponíveis.
5.2. O ingresso será válido para o evento mais próximo da data de nascimento, mediante solicitação feita até 5 dias antes da data escolhida.
5.3. Será exigido documento oficial com foto no momento do evento.
6. POLÍTICA DE SEGURANÇA E RESPONSABILIDADE
6.1. A produção Kadu&Carol não se responsabiliza por ingressos adquiridos em pontos de venda não oficiais, de terceiros ou em sites de revenda.
6.2. Qualquer ingresso adquirido fora dos canais oficiais está sujeito a bloqueio por fraude, sem aviso prévio.
6.3. Não é permitida a revenda de ingressos, sob pena de cancelamento.
7. ALTERAÇÕES, CANCELAMENTOS E REAGENDAMENTOS
7.1. A produção K&C se reserva o direito de alterar data, horário ou local do evento por razões técnicas, operacionais, climáticas ou de força maior.
7.2. Em caso de cancelamento definitivo, os valores dos ingressos serão reembolsados integralmente, conforme normas do Código de Defesa do Consumidor.
7.3. Em caso de reagendamento, o ingresso permanece válido automaticamente, sem necessidade de nova emissão.
8. DADOS PESSOAIS E PRIVACIDADE
8.1. Os dados fornecidos são protegidos conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e utilizados exclusivamente para fins operacionais e promocionais vinculados aos eventos da dupla Kadu&Carol.
9. DISPOSIÇÕES FINAIS
9.1. A aquisição do ingresso implica na aceitação total e irrestrita deste termo.
9.2. Este documento pode ser atualizado a qualquer momento, sendo responsabilidade do comprador manter-se informado através do site oficial:
🌐 www.kaduecarol.com.br
📅 Versão atualizada em: 18/06/2025
© Todos os direitos reservados – K&C
Produção Kadu&Carol
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